Ruilen & Retourneren  

Mag ik mijn artikelen retourneren?    Natuurlijk!

De retourvoorwaarden vind je hieronder. Waar het op neerkomt, is dat je rustig over je aankoop mag nadenken. Als je artikel geen goede match is, mag je het gratis naar ons terugsturen binnen de zichttermijn. In overleg is er veel mogelijk, en we willen u graag als klant houden en naar een goede oplossing werken. Daar staan we ook bekend om en dat willen we ook zo houden!

Retourvoorwaarden

Bij ons is er altijd een retourtermijn van minstens 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.

Meerdere artikelen in 1 bestelling? Dan hebt u geluk: het is bij wet vastgelegd dat de termijn pas ingaat als u alles hebt ontvangen. Deze wet geldt per verkopende partij. Dus als u 2 artikelen bij ons bestelt dan start met 1 artikel de zichttermijn van Kamphuis UDS mogelijk op een andere dag. Vind u het een beetje moeilijk allemaal? Wij niet en doen niet zo moeilijk. Het belangrijkste is dat u altijd de maximale zichttermijn krijgt.

Verzendkosten

Koopt u een product via internet, telefoon? Niet tevreden en besluit u binnen 14 werkdagen dat u het product toch niet wilt behouden? Dan hoeft u alleen de kosten voor het terugsturen te betalen, als u de bestelling gratis thuisgestuurd heeft gekregen. Voor klanten is het soms onduidelijk wanneer zij verzendkosten terugkrijgen.

De wet is echter heel duidelijk hierin: 

* Hebt u verzendkosten betaald, bij de ontvangst van uw product(en), dan krijgt u de verzendkosten bij retournering altijd terug.

* Hebt u geen verzendkosten betaald bij de ontvangst van uw product(en), dan dient u een vrijwillig teruggestuurde zending altijd te betalen, en krijgt u de verzendkosten niet terug.

* Producten die na ontvangst ondeugdelijk zijn door schade, of onjuistheid kunnen worden geretourneerd. U dient contact met ons op te nemen, en de reden te vermelden van retour sturen. We zullen dan regelen dat de bestelling terug komt op de juiste manier en met de juiste voorwaarden.

Wij volgen de wet. Maar willen heel graag dat u tevreden bent en ook blijft. U kunt de regels nalezen op de overheidssite: Consuwijzer.nl

U bewijst dat u het product hebt teruggestuurd

Stuurt u een product terug? En raakt het product kwijt of beschadigd? Dan moet u wel kosten betalen. Daarom is het verstandig om te vragen naar een 'bericht van ontvangst' als u iets terugstuurt. U vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst. Als het product bij de verkoper is aangekomen, krijgt u hiervan een bewijs. Het is handig om dit bewijs te hebben, want een verkoper kan zeggen dat het product niet is aangekomen. Dan kunt u bewijzen dat dit wel is gebeurd.

Hoe stuurt u het product terug?

Er zijn verschillende manieren om uw product terug te sturen. Heeft uw product een grote waarde? Dan kunt u het bijvoorbeeld ook verzekerd terugsturen. Vraag bij het postkantoor of koerierdienst wat de kosten hiervoor zijn.

Onder welke voorwaarden kan ik producten retourneren?

1. Binnen 14 dagen na ontvangst.
2. De producten mogen niet beschadigd zijn. Producten mogen niet zijn gebruikt. De originele verpakking mag niet stuk zijn, zodat de verkoper het product na ontvangst nog kan verkopen aan een andere klant.
3. Stuur het product, voor zover mogelijk, in de originele verpakking terug.
4. Een product waarbij u zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen, wordt niet geaccepteerd
5. U ontvangst de aankoopkosten binnen 14 dagen retour op uw vermelde bankrekening.
6. Zorg er voor, dat U het product degelijk verpakt bij de retournering. Indien wij het product beschadigd terug ontvangen, wordt geen restitutie van het aankoopbedrag gegeven. U dient het product dan zelf te claimen bij de vervoerder, waar u evt. een verzekering heeft gesloten.

                                                                     
Hoe kan ik een bestelling retourneren? 

De artikelen die u terug wilt sturen doet u in een kartonnen (om) doos of in een stevige enveloppe. U geeft aan welke producten u graag terug wilt sturen. Zorg goed dat het geheelstevig verpakt is en plakt het retourlabel erop. Afhankelijk van het product dat u terugstuurt is het proces als volgt:

Past wat u terug wit sturen in een envelop? Dan kunt u die per post naar ons opsturen. Zorg dat de enveloppe voldoende gefrankeerd is.

Hebt u verder nog vragen neemt u dan geheel vrijblijvend contact op met Jos Kamphuis.

Kamphuis UDS, trimtafels.com
Sabeldier 4 7958 TR Koekange
Telefoonnummer: 06-1695 6569
Email: info@trimtafels.com